Het Meldpunt Zorg en Overlast opent de deur naar hulp. Bij het Meldpunt komen meldingen binnen van en over bewoners van stadsdeel Westerpark. De meldingen gaan over kwetsbare bewoners die zorg nodig hebben, de zogenaamde zorgmeldingen. Of over bewoners die extreme overlast veroorzaken, de overlastmeldingen.
Taak
Het Meldpunt Zorg en Overlast brengt een melding zo snel mogelijk onder bij de juiste hulpverleningsinstantie. Het Meldpunt coördineert de acties die instanties ondernemen. Met de melder houdt het Meldpunt contact om na te gaan of de geboden hulp heeft geholpen.
Maatschappelijke steunsystemen
Op 16 december 2008 is een nieuw ‘Convenant Meldpunt Zorg en Overlast Stadsdeel Westerpark’ ondertekend door het Stadsdeel en de samenwerkende convenantpartners (Amsterdam Thuiszorg, Blankenberg Stichting, GGD, Jellinek, Mentrum, Politie en woningcorporaties).
Met de ondertekening van dit convenant gaan het Meldpunt Zorg en Overlast en de convenantpartners de werkwijze van maatschappelijke steunsystemen volgen. Maatschappelijke steunsystemen dienen ertoe om bij cliënten met complexe problematiek samen met deze cliënt tot een brede aanpak te komen. Met zo’n brede aanpak worden meerdere doelen tegelijk nagestreefd: goed wonen, mensen ontmoeten, bezig zijn, financieel kunnen rondkomen, het huishouden kunnen organiseren, enzovoorts.
Samenwerking
De partners zijn verantwoordelijk voor hulpverlening op maat. Het Meldpunt Zorg en Overlast bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt voor een goede communicatie met de melder. Het Meldpunt neemt een onafhankelijke positie in ten opzichte van de samenwerkende partners, melders, bewoners die zorg nodig hebben en veroorzakers van extreme overlast.
Geheimhoudingsplicht
Uw melding wordt altijd vertrouwelijk behandeld. Het Meldpunt Zorg en Overlast geeft de naam van de melder niet aan de persoon over wie de melding gaat. Omgekeerd wordt de melder wel op de hoogte gehouden, maar krijgt hij of zij geen informatie over de precieze hulpverlening aan de betreffende persoon. Het Meldpunt is gehouden aan het privacyreglement van stadsdeel Westerpark.
Registratie
Het Meldpunt Zorg en Overlast registreert elke melding en alle afspraken die worden gemaakt. Alle informatie die van belang is voor de aanpak van overlast is zo op één plek beschikbaar.
Afronding
Een zorgmelding is afgerond als er passende hulp is gevonden. Dat kan een afgesproken zorgtraject zijn, of eventueel opname.
Een overlastmelding is afgehandeld als de extreme overlast is gestopt. In het uiterste geval wordt een veroorzaker na juridische stappen door een woningcorporatie uit huis gezet.
Zorg
Om hulp vragen is helaas niet voor iedereen gewoon. In stadsdeel Westerpark kan of wil een aantal mensen de weg naar zorg niet vinden. Het gaat om bewoners die geen overlast veroorzaken, maar die wel zorg nodig hebben. Bijvoorbeeld vanwege psychische problemen, sociaal isolement en/of verslaving.
Als u zich zorgen maakt om een inwoner van Westerpark, kunt u contact zoeken met het Meldpunt Zorg en Overlast. Het Meldpunt bekijkt hoe iemand het beste kan worden geholpen en eventuele overlast in de toekomst kan worden voorkomen. Een zorgmelding is afgerond als er passende hulp is gevonden.
OverlastDe overlast varieert van harde muziek en geschreeuw tot bedreigingen en openlijke handel in drugs en gestolen spullen. Kenmerkend is dat de overlast lang duurt of steeds weer terugkomt. Het valt niet onderling op te lossen en voor de aanpak zijn professionele hulpverleners nodig.
Bewoners die te maken hebben met overlast kunnen contact opnemen met het Meldpunt Zorg en Overlast. De medewerkers schakelen de juiste instanties in en houden contact met alle betrokkenen tot de extreme overlast is gestopt.
Contact
U kunt de medewerkers van het Meldpunt Zorg en Overlast bellen of bij hen langsgaan. Het Meldpunt staat voor u klaar op de volgende tijden: